（持續更新）COVID-19（武漢肺炎／新冠狀病毒）已迅速蔓延全球，許多人已規劃好的出國旅遊計畫都大受影響。而中央流行疫情指揮中心也在3月20日公佈建議全球旅遊疫情提升至第三級警告（Warning），即：避免所有非必要旅遊！在此惡劣局勢下，全球航空公司班機大幅取消，旅行社也紛紛被迫取消出團，面對這些情況，我們可以如何捍衛自身權益呢？如果你原訂的班機或出國行程遭到取消，機票可以退（費）嗎？旅遊平安險和旅遊不便險能夠理賠嗎？KAYAK將最新全球旅遊警訊、各大航空公司機票改訂及退費、旅遊保險理賠資訊一次整理好給你，希望可以幫助你瞭解這波國際情勢。（你可能也想知道：【2021連假行事曆】聰明請假旅行去！2021年連假出遊攻略！）
【全球旅遊警示、出入境須知】
🔺各國旅遊限制地圖
國際間的疫情持續升高，全球新型冠狀病毒肺炎截至4/20，病例分布於184國（地區），歐洲多數國家疫情已達高峰；美國疫情持續，仍需觀察；加拿大近幾日疫情上升；日本疫情持續；新加坡、印度、印尼疫情持續上升。也為因應新型冠狀病毒疫情的迅速發展，多國政府全面向國際旅客發出入境限制、暫停簽證服務及檢疫措施。而我國外交部也公佈了幾項重要措施：
- 全面停止非必要旅行：全球旅遊疫情建議等級已全面提升至第三級，民眾不得前往台灣以外的任何國家、地區進行非必要旅行。
- 針對2020年3月21日（含）以前，以免簽證、落地簽證或持停留簽證入境我國，且停留期限尚未逾期的外籍人士，其在台得停留期限，一律再自動延長30天，毋需另行申請，惟在台總停留天數不得超過180天。（此項措施將視疫情發展狀況檢討調整）。
- 非本國人禁止入境：自3月19日零時起，除了持有居留證、外交公務證明、商務履約證明，或其他經特別許可外，非本國人一律限制其入境。
- 上述持證明或經許可入境者，應配合指揮中心規定進行居家檢疫14天。
- 國內5處機場免稅商店（桃園、松山、台中、台南、高雄），代售入境旅客每份新臺幣50元或美金2元的口罩，每人限購1份（成人型3片或兒童型5片）。
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【各大航空公司取消訂票、退票資訊】
如果因為疫情，原本要搭乘的航班取消，各家航空公司都釋出機票退票相關事宜，以下就各家航空公司取消訂票、退票資訊整理。但因全球目前多數班機停飛，加上航空公司因應疫情快速變化的配套措施也不斷更新，建議旅客向各航空公司官網確認！
| 航空公司 | 申請時間 | 適用對象 | 改票與退票辦法 | |
|---|---|---|---|---|
| 長榮航空 |  | 1.即日起～2020/6/2 2.其他詳情請見長榮航空官網相關配套 | 全球2020/05/31前的機票 | 1.退票：去回程只要有一班確定取消，就可以全程取消退票！（包括航班被更改）。 2.改票：在2020/12/31前，和原開立機票同行程及艙等，免收價差、稅差及改票手續費1次。 3.退票則免手續費。 |
| 中華航空 |  | 1.即日起～2020/5/31 2.其他詳情請見中華航空官網相關配套 | 1.全球2020/05/31前出發的機票。 | 1.退票：去回程只要有一班確定取消，就可以全程取消退票！（包括航班被更改）。 2.改票：和原開立機票同行程及艙等，免收價差/稅差及改票手續費1次。 3.退票免收手續費。 |
| 國泰航空 |  | 1.詳情請見國泰航空官網相關配套 | 所有2020/3/9至2020/5/31訂購之機票。 | 1.購票後的一年內免手續費兼無限次更改行程。 2.豁免重新訂位及更改航點的手績費（適用於2020年3月23日前預訂的機票。 |
| 日亞航 |  | 1.2020/4/17以後 2.其他詳情請見日本航空官網相關配套 | 1.2020/4/17前購買的機票。 2.搭乘日為2020/2/28～2020/5/31搭乘。 | 1.重新訂位：2020/6//30前、以及2020/9/1～2021/3/31（2020/12/15～2021/1/15除外）期間內，可更改一次搭乘日期。 2.不受原有機票規則影響，可豁免退票手續費辦理退票。 |
| 全日空 |  | 1.詳情請見全日空官網相關配套 | 1.開票日於2020/4/8日前為止。 2.搭乘日自2020/2/26 ～ 2020/5/31前為止。 | 旅客也可要求全額退費 ，不收取退票罰金。 |
| 大韓航空 |  | 1.詳情請見大韓航空官網相關配套 | 適用出發日期：2020/06/30前。 | 免收手續費。 |
| 星悅航空 |  | 1.即日起～5/31為止 2.詳情請見星悅航空官網相關配套 | 1.開票日：2020/4/7前開立。 2.搭乘日期：2020/5/1 ～5/31之間出發者（包含單程及來回）。 | 全程未用可全額退款 |
| 法國航空 |  | 1.詳情請見法國航空官網相關配套（英文） | 2020/05/30前出發的機票 | 2020/11/30以前機票可以改訂。 |
| 阿聯酋航空 |  | 1.詳情請見阿聯酋航空官網相關配套 | 5/31前預訂從 2020/8/31 當天或之前出發的機票。 | 可更換為一年內可用的旅遊券。 可以選擇保留機票，並將延長該機票的效期，從初始預訂日期起算延長 24 個月。 |
| 荷蘭航空 |  | 1.即日起～2020/4/30以前。 2.詳情請洽荷蘭航空官網相關配套 | 1.2020/1/31至5/31進出大中華（含港臺）的航班。 2.其他詳情請洽荷蘭航空（英文）。 | 全程未用可全退。 |
| 土耳其航空 |  | 1.詳情請洽土耳其航空官網相關配套（英文） | 適用於2020/1/31或之前購買、1/31至5/31之間航班。 | 1.全程未用，可全額退票；部分使用，可退剩餘價值。 2.更改登機日期需於於5/31前出發。 |
| 新加坡航空 |  | 1.詳情請洽新加坡航空官網相關配套 | ||
| 泰國航空 |  | 1.詳情請洽泰國航空官網相關配套 | 即日起至10/24來往泰國的機票 | 1.2020/3/25至2020/5/31期間出發機票自動展延機票效期至2020/12/31。 2.可選擇與現有機票等值的旅遊券。 3.換票免手續費，但須負擔差價。 |
| 聯合航空 |  | 1.詳情請洽聯合航空官網相關配套 | 全球2020/3/3～2020/5/31。 | 1.2020/3/2 或之前簽發的機票免收所有更改費用。 2.於2020/4/30前預訂航班，在接下來12個月內都可以免費更改機票。 |
| 美國航空 |  | 1.詳情請洽美國航空官網相關配套（簡體中文） | 2020/3/1至9/31期間出發的機票。 | 可重新預訂且免付更改費。 |
| 樂桃航空 |  | 1.詳情請洽樂桃航空官網相關配套 | 至5月底遭停飛班機。 | 至官網的「訂單管理」，輸入6碼訂單編號和英文姓名，即可退票。 |
| Air Asia |  | 1.詳情請洽亞航官網相關配套 | 所有於2020/4/17或之前已訂購，且於2020/3/23至6/30期間出發機票。 | 1.無限次更改航班。 2.全額退款或更改班機免手續費。 |
| 台灣虎航 |  | 1.詳情請洽虎航官網相關配套 | 機票出發日介於2020/6/1至2020/7/14間。 | 免費機票改期手續費1次，但票價差及稅差須另行支付。 |
【機票退票、改期辦法】
- 個人機票若是透過旅行社購買，請洽原開票旅行社辦理退票、改期相關事宜；若是在航空公司櫃檯購票，請洽原開票櫃檯申辦；若是透過第三方平台購買，請洽原購票平台申請。
- 團體機票是不可以退票的。
- 若是機票上有標示「NON-REF」或「NON-REFUNDABLE」（不可退票）的特殊優惠票，是不能退票的。
- 如果已經使用部份機票價值，超過原來購買機票的價值則不能退票。
- 若旅客遺失機票上客戶留底聯（PASSENGER COUPON），僅剩搭乘聯，也是無法辦理退票事宜的。
【旅遊保險理賠事宜】
一般我們在出國時都會購買旅遊平安險或不便險，在航班延誤或是取消情況下，都會有所賠償。針對全球COVID-19（武漢肺炎／新冠狀病毒）導致影響旅程或航班上的取消，有你不可不知的小常識：
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- 一定要取得航空公司所發出書面證明，清楚列出航班信息、原定起飛時間以及取消（延誤）原因，才能進一步獲得賠償。
- 如果因預定前往的地區被宣布為疫區，導致旅程取消，有部分已經支付且無法退還的旅行社費用、旅館費用、交通費用等，可以依照保單條款約定，在保險額度內申請理賠。
- 若非航空公司通知航班取消，僅因個人基於風險考量取消旅程，是無法申請賠償的！
- 如受新冠肺炎-COVID-19（武漢肺炎）影響，導致返回台灣的時間會超過原投保之保期結束時間，旅程延誤保險可申請理賠。
- 建議若一定要出國，可在出國前加保「海外突發疾病保險」 與「緊急救援費用保險」，以獲得更完善的海外保障。雖然旅遊保險未能在所有航班取消或任何情況都有所賠償，不怕一萬值只怕萬一，至少能夠買個安心！
隨著國內外疫情不斷變化，各國續採取國境及飛航限制，而外交部所發布的旅遊警示，是就提供國人出國旅行的參考資訊，屬參考性質的建議，與國外旅遊定型化契約條款的適用（旅行團退費）、國際機票及住宿取消退費、海外旅遊相關保險退保與理賠等消費爭議之協調，均無必然的關係，亦無強制拘束力，民眾仍應自行決定旅行計畫。
如果有任何上述消費爭議無法解決或疑問時，可向下列機關申訴或請求安排調處：
- 國外旅遊定型化契約：交通部觀光局（免費申訴電話：0800-211-734）或中華民國旅行業品質保障協會（電話：02-2599 5088）
- 航空機票：交通部民航局（電話：02-2349 6280）
- 保險：財團法人金融消費評議中心（免費申訴電話：0800-789-885）
以上所有最新資訊參考來源：
因應新冠肺炎影響，各家航空公司及飯店針對疫情也不斷更新預訂、取消政策，KAYAK在搜尋結果頁面新增了彈性選項篩選器，當你進行機票、住宿相關搜尋時，我們將顯示：提供免費取消的供應商、豁免更改費用的供應商等資訊，同時我們也更新了機票票價種類描述，讓你了解哪些航線接受更改。（文章更新於2020年4月22日，建議以實時相關規定及賠償標準為準，本文僅做參考之用！）
#KAYAK特約作家—【Travel x Freedom 旅誌字遊@李三一】
